Informació sobre les mesures i canvis en les condicions d'atenció i venda presencial, comandes telefòniques i online.

diumenge, 15 de març del 2020

Com a conseqüència de l'excepcional situació i a l'trobar-nos al rang d'empreses vinculades a alimentació i begudes, amb voluntat de seguir servint a la comunitat de la nostra regió i en la distància, seguirem mentre estigui permès, prestant serveis presencials (complint les mesures proposades per les autoritats sanitàries) a la nostra botiga de Balaguer en els horaris habituals i continuem atenent la venda en línia i telefònica a l'comunicar-nos el nostre proveïdor de transports, Correus Express, que seguiran amb les seves funcions aplicant restriccions de seguretat sanitària amb els seus treballadors i els destinataris, a les que ens acollim.

Botiga a les nostres instal·lacions de Balaguer
Oberta en horari habitual de dilluns a divendres de 9 a 13.30 i de 15:00 a 19:00 hores i dissabte de 9 a 14:00.
Mesures especials:
- Demanarem el temps mínim presencial dels clients per realitzar la selecció i compra dels productes
- Mantenint la distància de seguretat d'1 metre.
- Utilització de guants i mascaretes per part de l'equip de vendes.
- Tractament de desinfecció superfícies a l'interior de la botiga dues vegades a el dia.

Atenció telefònica a clients
En els horaris habituals i sempre que la saturació de moments de trucades ho permeti, de dilluns a divendres de 9:30 a 13:30 i de 15:30 a 19:00 i des del número 973.451 421. És un servei limitat que atenem sinó pot ser directament, recollint dades per tornar la trucada a la major brevetat. Posem a disposició per a consultes una adreça de correu electrònic info @ pamiesvitae.com

Vendes en línia i comandes recollits per telèfon.
Mantenim la botiga en línia oberta amb totes les seves famílies i estocs disponibles, alguns productes poden variar en el mateix dia la seva disponibilitat. Atendrem amb normalitat les gestions en la mesura de les nostres possibilitats, de manera que sol·licitem comprensió.
Mesures especials (i les recomanades temporalment pel proveïdor de paqueteria Correus Express):
- NO cursarem comandes amb l'opció de pagament contra (opció actual per comandes telefòniques)
- NO cursarem comandes amb lliurament en oficines de Correus postal

- PROTOCOL de lliuraments segurs per part de Correus Express:
  - No es signaran albarans de lliurament
  - Es sol·licitarà el DNI físic de l'receptor
  - El treballador de repartiment portarà guants i guardarà la distància de seguretat de 2 metres

 

ETIQUETAS
CATEGORÍAS