1 - Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario del sitio pamiesvitae.com (en adelante TPV) y Pamies Horticoles S.L. (en adelante PH), con domicilio social en Partida Primera Marrada s/n 25600 Balaguer (Lleida) y con Código de Identificación Fiscal (CIF) nº B25425950.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general. TPV puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita del sitio pamiesvitae.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en el sitio Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Considerándose que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al sitio TPV, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales.

2 - Compra mínima

No existe una compra mínima asociada a los pedidos realizados sobre la tienda online de TPV.

3 - Precios

Los precios de venta indicados se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario, si se selección esta opción y no se retira el pedido en la tienda física de TPV y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados en la vista “Seleccionar método de envío".

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido. No obstante, en el caso de error tipográfico se procederá del modo referido en el punto "Contenidos del sitio web”.

4 - Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan de manera dinámica atendiendo al peso y volumen individual de cada uno de los productos que configuran el pedido.

Debido a la utilización de un embalaje concreto para cada franja de peso/volumen del pedido, es posible que la inclusión de nuevos productos en el pedido no modifique el gasto total del envío como consecuencia de que no es necesario modificar el embalaje para la inclusión de este último producto.

El importe total de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra.

De manera excepcional, en los envíos a Baleares que excedan los 10kg de peso habrá un incremento de 1'00€ por kg extra.

5 - Entrega

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España peninsular y las Islas Baleares.

La entrega suele tardar entre 2 y 4 días hábiles desde el pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos, como los señalados durante el proceso de compra. En cualquier caso, en caso de posible retraso, nos pondríamos en contacto con el comprador por los medios que nos hubiera facilitado (email, teléfono) para avisarle del posible retraso y darle una fecha estimada.

Los pedidos urgentes pueden solicitarse unicamente por teléfono para calcula el coste, oordinar la entrega y garantizar la disponibilidad de los productos.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

6 - Reclamación de pedidos no entregados o retrasos de entrega

En el caso en el que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@pamiesvitae.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo.

CorreosExpress, proveedor de servicios de transporte de pedidos de TPV, se reserva un plazo de un mes para contestar a reclamaciones relativas a los envíos. Una vez obtengamos una respuesta nos pondremos en contacto con usted.

TPV hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, TPV no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

7 - Garantía de satisfacción

Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@pamiesvitae.com) para coordinar la devolución de los productos, indicando sus datos, el número de pedido, fecha e importe del mismo, así como un teléfono de contacto.

Rogamos se realice la devolución con los productos correctamente embalados y sujetos para evitar daños o rupturas durante el transporte, vía CorreosExpress o mediante cualquier operador logístico de su elección siempre que no sea con la modalidad de "contra-reembolso“, sin haber sido consumidos (para los productos en lo que esto fuera posible; ej. alimentación, complementos, etc.) ni manipulados.

Los gastos de envío iniciales corren a cargo de TPV en caso de una devolución total, y siempre que se trate de un envío ordinario. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. En el caso de una devolución donde los productos se encuentren en una condición imperfecta, sin sus envoltorios originales o faltando accesorios y manuales de instrucción, TPV podría demandar una compensación del valor.

A continuación le recordamos las excepciones legales del derecho de desistimiento:

• a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

8 - Forma de pago

Los pagos en TPV se realizan vía plataforma electrónica de pagos de Triodos Bank . Ésta acepta tarjetas Visa, Visa Electrón y MasterCard.

Los datos suministrados son directamente transferidos a la plataforma bancaria, sin que transiten por nuestra plataforma y sin que nosotros podamos acceder a los mismos. Además, éstos son transferidos utilizando un entorno seguro que impide la captura malintencionada de los mismos por parte de terceros.

9 - Contenidos del sitio web

TPV se reserva el derecho a realizar modificaciones sobre la oferta comercial contenida en el sitio web (aplicables a sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso de existir algún error tipográfico en el contenido del sitio web (nombre del producto, descripción asociada, precios, etc.), TPV procederá a subsanarlo lo más rápidamente posible desde que tenga constancia del mismo. Sin embargo, si se hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se lo comunicaremos tan pronto como éste sea identificado, con el fin de que usted pueda rescindir la compra sin ningún coste asociado por su parte.

10 - Disponibilidad de producto

Las existencias de los productos mostrados en nuestra web son limitadas y su aparición no implica una disponibilidad inmediata. En el caso en el que la disponibilidad prevista del producto supere 1 mes, nos pondremos en contacto con usted para que pueda optar por el envío del pedido sin ese producto, abonándosele en la tarjeta con la que realizó el pago el importe del mismo o esperar hasta que el producto no disponible temporalmente llegue a nuestro almacén.

11 - Política de privacidad y confidencialidad

Enlace a Politica de Privacidad

12 - Litigios y responsabilidades

TPV no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

TPV no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la presente página web.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, TPV no es un sitio web dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

13 - Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de TPV son controladas por el equipo de TPV. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) TPV se reserva el derecho a rechazar o modificar dichas opiniones.

14 - Propiedad intelectual

Todo el contenido de la página web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de TPV, PH y de sus proveedores o de sus colaboradores. Nos regimos por la licencia Creative Commons de Reconocimiento No Comercial 4.0 Internacional ( CC BY-NC 4.0 ) 

El usuario del web es libre de:

• Compartir - copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
• Adaptar - remezclar, transformar y construir sobre el material

El licenciante no puede revocar estas libertades, siempre y cuando se sigan los términos de la licencia.

Bajo las siguientes condiciones:

• Atribución - El usuario debe citar el crédito apropiado, proporcionar un enlace a la licencia, y debe indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier formato razonable, pero no de cualquier manera que sugiera que el licenciante es el usuario o hacerlo como suyo.
• No comercial - No puede utilizar el material para fines comerciales.

No hay restricciones adicionales - Es posible que no se apliquen los términos legales o medidas tecnológicas que restringen legalmente a otros de hacer cualquier cosa que lo referente a los permisos de la licencia.

Avisos: El usuario no tiene que cumplir con la licencia en relación a los elementos del material de dominio público o cuando su uso esté autorizado por un aplicativo de excepción o limitación.

No se dan garantías. La licencia no le puede dar todos los permisos necesarios para su uso previsto. Por ejemplo, otros derechos como la publicidad, privacidad, o derechos morales pueden limitar la forma en que utilice el material.

15 - Consideraciones especiales

El usuario que compre bebidas con contenido alcohólico se declara mayor de edad.